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Apprenez-en plus sur nous et nos produits sur cette page !

Nos technologies sont uniques. Tous les détails et informations s’appliquent (uniquement) à la technologie clim8, à l’application clim8 et aux produits intégrant les technologies clim8®.

Des informations supplémentaires sur le lancement du produit peuvent être trouvées sur les pages de marque de produit ou les guides de l’utilisateur.

FAQ

l’entreprise clim8

clim8 et ses technologies

l’app clim8

batteries & chargeur

entretien des produits

gants

base & mid layers

Guides utilisateurs 

Tous les guides seront bientôt disponibles ici …

La garantie clim8

Tous nos produits sont rigoureusement testés dans les conditions les plus extrêmes. Mais nous savons que parfois les choses arrivent. C’est pourquoi nous avons créé la garantie clim8, qui offre une garantie minimale de 2 ans sur tous les appareils électroniques clim8. Veuillez vérifier auprès de nos partenaires de marque, revendeur ou revendeur local les termes et conditions spécifiques. La décision de réparer, remplacer, rembourser ou rejeter est prise à la discrétion de clim8 et de ses partenaires sur la base d’un examen des produits au moment du retour. Tous les problèmes causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou un manque de soins appropriés sont exclus. Veillez à toujours suivre les instructions d’entretien de votre produit pour assurer une durée de vie plus longue et de meilleures performances.

Vous voulez en savoir plus sur les produits intégrant la technologie intelligente clim8?

En savoir plus sur notre partenariat et nos licences avec la marque clim8 sur notre page solutions et services.

Questions fréquentes sur nos technologies…

clim8 et ses technologies

En savoir plus sur clim8, nos technologies embarquées et les performances de nos produits.

Qu'est-ce que la marque clim8?

Nous sommes le leader mondial de l’innovation dans les technologies thermiques intelligentes pour les vêtements. Nous sommes pionniers des technologies thermiques vestimentaires, enracinées dans la science et les besoins humains, en offrant une thermorégulation personnalisée grâce à l’automatisation numérique pour les applications de vêtements intelligents. Dédiés à l’amélioration de la vie grâce aux applications thermiques, nous visons à créer un monde où les textiles libèrent le potentiel humain, sans se laisser intimider par les intempéries.

Comment fonctionnent les technologies clim8?

clim8 utilise des technologies brevetées et exclusives uniques pour créer des technologies chauffantes intelligentes, avec auto-activation et autorégulation. En fusionnant l’intelligence artificielle, une application mobile, des processus innovants et des technologies brevetées à réponse active, nous concevons des produits qui détectent et réagissent en temps réel au corps humain pour que l’utilisateur reste à l’aise à tout moment.

Clim8 propose-t-il différents types de technologies?

Oui. En fonction des produits, nous proposons différents types de technologies, adaptées à l’utilisation finale et adaptées au produit lui-même. Cependant, toutes nos technologies cherchent toujours à apporter un confort thermique optimal.

Clim8 vend-il directement les produits de la marque clim8?

Clim8, en tant que marque ingrédient, conçoit des technologies qui sont disponibles pour vos marques préférées de plein air, de vêtements de travail et de style de vie, via un modèle de licence. Nos partenaires fabriquent les produits finis en utilisant les technologies clim8 et les normes de la marque clim8 pour garantir une intégration et une qualité optimales. Ils vendent ensuite les produits finis aux clients finaux. Vous pouvez trouver des exemples de produits fabriqués et vendus par nos marques partenaires dans la page produits de notre site web.

Comment les technologies intelligentes clim8 sont-elles développées?

clim8 dispose d’une équipe de médecins, de concepteurs et d’ingénieurs qui adaptent les technologies pour un confort thermique optimal. Nous travaillons avec des experts de l’industrie et des partenaires de recherche technique pour nous assurer que chaque produit est adapté à l’usage. clim8 propose des solutions thermiques complètes pour les partenaires, depuis la génération d’idées, les concepts CAO, le prototypage, les tests, l’échantillonnage jusqu’à la production. Visitez notre page clim8 LAB pour en savoir plus.

Comment puis-je acheter les technologies clim8?

En tant qu’entreprise business-to-business, nous ne vendons pas directement aux utilisateurs finaux. Veuillez consulter notre page produits pour trouver l’article qui correspond le mieux à vos besoins. Notez que tous les produits intégrant les technologies clim8 sont livrés avec des algorithmes d’activité avancés pour une polyvalence maximale.

Les technologies clim8 sont-elles durables?

Tous nos produits sont rigoureusement testés dans les conditions les plus extrêmes pour assurer une durabilité maximale et repousser les limites de la durabilité des vêtements intelligents en établissant de nouvelles normes pour l’industrie. Cependant, l’espérance de vie dépendra des conditions d’utilisation et d’entretien du produit.

Quelle est la différence entre les produits clim8 inside et les autres produits de chauffage?

Les produits «clim8 inside» s’adaptent à vos besoins en fonction de votre profil exact et de votre activité pour fournir une chaleur entièrement personnalisée. Avec l’autorégulation et l’activation automatique, les produits clim8® sont chauffants et intelligents, sachant quand et comment vous garder au chaud.

Système de batterie + chargeur

En savoir plus sur les systèmes de batteries power8, qu’ils soient intégrés (module core8) ou non (pour les gants).

Combien de temps la batterie peut-elle durer?

Cela dépend beaucoup de votre utilisation. Les batteries sont une technologie complexe et un certain nombre de variables contribuent à la durée de vie et aux performances des batteries. Nous essayons de nous assurer que la durée de vie de la batterie est suffisante pour l’utilisation finale du produit.

Comment savoir s'il me reste de la batterie?

Le voyant LED de votre produit clignotera lentement lorsque la batterie sera réduite à 5%. Vous pouvez également vérifier le niveau de la batterie sur votre application clim8 et une notification peut vous alerter lorsque la batterie est à 20%.

Comment charger les batteries de mon produit?

Cela dépend du produit que vous possédez. Nous vous recommandons d’utiliser le câble de charge ou le chargeur fourni pour votre produit.

Pour core8 (batterie intégrée)

Branchez le câble de batterie fourni sur une source d’alimentation et laissez-le se charger. Le voyant LED clignotera pendant la charge. Le voyant LED cessera de clignoter lorsque la batterie est pleine.

Pour core8 + (batteries non intégrées)

Retirez les batteries et branchez-les avec le câble de batterie fourni sur une alimentation électrique et laissez-les se charger. La plupart de nos chargeurs sont livrés avec un indicateur de charge LED qui est rouge pendant la charge et vert lorsque les batteries sont complètement chargées.

Puis-je utiliser une batterie externe pour charger mon module core8?

Yes Oui, vous pouvez utiliser une batterie externe lors de vos déplacements lorsque vous n’êtes pas à la maison pour une longue journée de ski par exemple. Cependant, pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible d’utiliser le module core8 pendant sa charge.N’utilisez pas de batterie externe pour recharger les piles de vos gants.

Puis-je utiliser des batteries et chargeurs différents de ceux fournis avec mon produit?

Non. Nos batteries et chargeurs respectent des normes spécifiques, ce qui peut ne pas être le cas d’autres produits. Nous déclinons toute responsabilité en cas de problèmes liés à l’utilisation de batteries et / ou de chargeurs différents de ceux fournis.

Que faire si je laisse la batterie se charger toute la nuit?

Il est prudent de le charger pendant de longues périodes. Il arrêtera automatiquement la charge sans affecter la batterie.

Puis-je recharger les batteries pendant que je les utilise?

Non, pour des raisons de sécurité, nous ne proposons pas cette fonction.

Est-il acceptable de plonger les batteries dans l'eau?

Non. Les piles sont conçues pour être résistantes à l’eau mais elles ne sont pas étanches.

Comment les batteries doivent-elles être stockées lorsqu'elles ne sont pas utilisées pendant une longue période?

Nous vous recommandons de consulter le manuel d’utilisation et les instructions de sécurité spécifiques pour les exigences spécifiques de votre batterie.

Comment une batterie est-elle affectée par un environnement froid?

La baisse de capacité est d’environ moins de 5% de 25 ° C à 0 ° C. Nos batteries sont conçues pour les environnements à basse température.

Puis-je utiliser une seule batterie avec plusieurs produits clim8?

Oui. Par exemple, il est possible d’avoir deux couches de base et de n’utiliser qu’un seul module core8. Cependant, vous devrez réinitialiser la batterie à chaque fois que vous voudrez l’utiliser avec un vêtement différent afin qu’il n’y ait plus de lien entre la batterie et le vêtement précédent.

Puis-je commander une batterie séparément?

Oui. La plupart de nos marques partenaires vendent des batteries seules. Nous vous recommandons de consulter leurs sites Web pour plus d’informations.

Ma batterie est défectueuse, que dois-je faire et qui fournit une assistance pour les problèmes de batterie?

Pour tout problème de batterie, veuillez contacter le service client de votre revendeur officiel ou partenaire de marque qui vous a vendu le produit. Ils pourront vous apporter un excellent soutien.

Besoin d'une batterie de rechange ou de remplacement?

Veuillez vérifier auprès de votre fournisseur officiel ou revendeur local pour acheter des batteries supplémentaires ou demander des batteries de remplacement. La plupart de nos partenaires proposent ce service.

Configuration de l’application clim8 et commentaires

En savoir plus sur l’application clim8, ses fonctionnalités et l’option de feedback dans cette section dédiée.

Puis-je utilisée mon produit sans l'application clim8?

L’application clim8 n’est nécessaire que pour configurer et personnaliser votre produit. Cependant, une fois votre produit calibré, votre produit conserve la mémoire et l’intelligence artificielle peut faire le reste, sans avoir l’application ouverte. Cependant et pour des performances optimales des produits, nous vous recommandons de l’avoir avec vous.

Où puis-je télécharger l'application?

L’application clim8 est disponible sur l’Apple App Store et sur le Google Play Store (application non disponible sur Huawei AppGallery). Il est compatible avec iOS 9 ou version ultérieure et Android 6+ ou version ultérieure.

Je ne peux pas télécharger l'application clim8

Assurez-vous que vous utilisez un système d’exploitation compatible (iOS 9+ ou Android 6+). Pour tout problème de téléchargement de l’application, n’hésitez pas à nous contacter.

Quelles sont les étapes pour configurer l'application une fois téléchargée?

Vous pouvez retrouver toutes les informations sur l’application sur la page dédiée de notre site Internet.

Pourquoi l'application clim8 demande-t-elle une sélection d'activités?

La sélection d’activité aidera le système à activer la chaleur en fonction des besoins de votre activité. Nos algorithmes de chauffe dédiés adapteront la chaleur en conséquence. Comme vous pouvez l’imaginer, un skieur et un ouvrier peuvent ne pas avoir le même niveau d’activité.

Pourquoi dois-je fournir mes données personnelles?
Lors de votre première connexion, l’application vous demandera quelques données personnelles de base afin de définir votre profil thermique. Chaque personne a des besoins différents, en fonction de ses différents critères. Sans ces données non personnelles, l’algorithme utilisé par clim8 ne serait pas en mesure de fournir une expérience personnalisée adaptée à chaque utilisateur individuel.
Puis-je avoir plusieurs produits clim8 avec un seul smartphone?

Oui, vous pouvez avoir et contrôler plusieurs produits avec un seul smartphone / compte.

Et si j'oublie mon smartphone?

Vous devez avoir votre smartphone avec vous lors du calibrage du produit. Cependant, votre produit clim8 fonctionne tout seul, sans votre smartphone. Tout ce que vous avez à faire est de vous assurer que les batteries sont chargées. Si vous avez votre smartphone avec vous, vous pouvez avoir accès à des fonctions plus avancées.

L'application doit-elle être ouverte pour que mes produits fonctionnent?
Non. Tous les produits clim8 sont conçus pour fonctionner seuls, une fois installés.
Est-il possible de jumeler plusieurs produits clim8 différents en même temps?

Vous pouvez enregistrer différents produits clim8 sur votre compte. Cependant, et afin d’éviter les problèmes de connectivité, nous vous recommandons de ne calibrer qu’un seul produit clim8 à la fois. L’objectif est d’éviter d’avoir plusieurs produits clim8 différents connectés dans la même pièce pendant le processus d’étalonnage. Cela peut se produire lorsqu’un groupe de personnes souhaite calibrer ses appareils en même temps.

Comment puis-je recalibrer mon produit clim8?

Il est possible que les conditions ne soient pas complètement parfaites lorsque vous avez calibré votre produit et que la température réglée n’était pas idéale. Vous pouvez soit régler la température confortable manuellement sur l’application, soit en sélectionnant «nouvel étalonnage» sur la page des appareils. Il vous suffit de coupler vos produits à l’application avant d’ajuster les paramètres.

L'application ne fonctionne pas correctement sur mon téléphone, que puis-je faire?

Tout d’abord, assurez-vous que votre application est à jour car nous effectuons des mises à jour régulières. Si le problème persiste, veuillez contacter le support client de clim8 et décrire votre problème avec autant de détails que possible pour aider notre équipe de support client.

L'application ne détecte pas à mes produits durant le processus d'appairage (1ère connexion)

Veuillez vous assurer que votre téléphone est compatible (iOS 9+ ou Android 5+), que votre application est à jour et que le Bluetooth est activé. Démarrez le processus d’appairage, si votre téléphone ne détecte pas votre produit, débranchez et rebranchez les batteries et recommencez le processus d’appairage en suivant les instructions sur votre téléphone.

L'application ne détecte pas à mes produits déjà appairés (2ième+ connexion)

Si votre téléphone ne détecte pas votre produit lorsque vous ouvrez l’application, vérifiez que le Bluetooth de votre téléphone est activé et faites simplement glisser l’écran d’accueil vers le bas pour actualiser la page et forcer l’analyse.

Si le problème de connexion persiste, voici comment réinitialiser la batterie Core8
1. Fermez l’appli
2. Assurez-vous que Bluetooth est activé (sur les paramètres du téléphone et les paramètres de l’application clim8)
3. Enclenchez la batterie core8 sur la chemise
4. Appuyez 7 secondes sur le bouton d’alimentation jusqu’à ce que le voyant LED clignote pour réinitialiser la batterie et la chemise
5. Éteignez la batterie core8
6. Ouvrez l’application et allumez la batterie core8. Ensuite, attendez qu’il se connecte.
Pourquoi l'application me demande-t-elle des commentaires?

Après chaque activité, l’application vous demande des commentaires et les utilise pour affiner et personnaliser votre propre expérience de chauffe.

Utilisation et entretien du produit

Découvrez comment tirer le meilleur parti de vos produits et garantir une expérience plus durable avec la technologie clim8®.

Que dois-je faire si j'ai un problème avec mon produit avec la technologie clim8 à l'intérieur?

clim8 est une entreprise B2B qui fournit ses technologies à des marques partenaires agréées. Si vous rencontrez un problème avec le produit avec la technologie clim8 à l’intérieur, veuillez vérifier si le problème concerne le produit ou l’application mobile. Si le produit est concerné, merci de contacter directement la marque via son site internet ou son numéro de contact. Si votre problème concerne l’application mobile, ou si vous avez des questions concernant nos technologies, veuillez nous contacter.

Puis-je laver mes produits clim8?

Veuillez vous référer aux instructions d’entretien de votre produit pour les conditions de lavage.

Comment pouvez-vous vous assurer que personne n'est brûlé ou blessé par le chauffage?

Nous disposons d’un contrôle de sécurité spécifique et complet à tous les niveaux: matériel, logiciel et textile, afin d’assurer la sécurité maximale du système. Le système s’éteint automatiquement si quelque chose d’anormal est détecté.

Y a-t-il des contre-indications à l'utilisation de produits chauffants?

Les produits chauffants ne sont pas recommandés pour les personnes ayant des capacités physiques, sensorielles ou mentales altérées. Les personnes incapables de ressentir le chaud ou le froid et qui souffrent de troubles des sensations cutanées. L’avis d’un médecin est recommandé avant utilisation.

Les produits clim8 peuvent-ils être portés avec des émetteurs-récepteurs d'avalanche?

Les émetteurs-récepteurs d’avalanche émettent un signal de 457 KHZ sur une boucle de signal fermée. La fonctionnalité Bluetooth de la batterie core8 ou le courant électrique traversant le vêtement ne doit pas affecter le signal émis par l’émetteur-récepteur pour la fonction de recherche et de sauvetage. Cependant, nous ne recommandons PAS d’utiliser vos produits avec un émetteur-récepteur d’avalanche.

Puis-je porter des produits clim8 si j'ai des implants métalliques tels qu'un stimulateur cardiaque?

Si vous avez un stimulateur cardiaque, des implants métalliques ou une pompe à insuline, vous devez d’abord consulter votre médecin avant d’utiliser les produits. Veuillez vous référer aux instructions de sécurité de votre produit pour toutes les questions médicales.

… et nos produits

Gants

  •  En savoir plus sur les gants intégrant la technologie clim8®.
Quelle est la différence entre les gants clim8 et les autres gants chauffants?

Les produits clim8 s’adaptent à vos besoins en fonction de votre profil exact et de votre activité, et vous permettent d’avoir une chaleur personnalisée. Avec la régulation automatique et l’activation automatique, ces gants sont chauffants et intelligents, sachant quand et combien chauffer.

Puis-je laver mes gants?

Veuillez vérifier les étiquettes d’entretien de vos gants. La plupart de nos gants ne sont pas lavables mais certains pourraient l’être.

Comment puis-je réinitialiser mes gants?

Associez l’application avec les gants. Ensuite, à partir de la page d’accueil de l’application, accédez aux paramètres de l’application, puis cliquez sur réinitialisation d’usine.

Certaines parties des gants ne semblent pas s'échauffer

Les zones où la chaleur est apportée ont été optimisées afin de procurer la meilleure sensation possible, et par conséquent elles ne couvrent pas toutes les parties du gant.

Je trouve que mes gants deviennent trop chauds

Cela peut arriver si vous n’avez pas calibré les gants dans les bonnes conditions, et si la température utilisée comme référence est élevée. Nous vous conseillons de recalibrer les gants dans les bonnes conditions, ou d’abaisser la température manuellement.

La détection automatique ne fonctionne pas lorsque mes gants sont humides / mouillés

Le système de détection automatique est un système sensible et selon les utilisateurs et les utilisations, dans certains cas, le système peut rester allumé après un certain laps de temps. Si tel est le cas, vous devez retirer la batterie et la réinsérer pour que le système fonctionne à nouveau correctement et sécher vos gants dans un endroit sec.

Le voyant LED clignote, que dois-je faire?

Il existe deux cas de scénario dans lesquels le voyant LED clignote:
1. Le voyant LED clignote lentement: cela signifie que votre niveau de batterie est faible. Veuillez envisager de charger votre batterie.
2. Le voyant LED clignote rapidement: veuillez débrancher et rebrancher la batterie et vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, contactez le service client de clim8 ou votre revendeur local.

Mes gants ne chauffent pas en même temps, est-ce normal?

Oui, les 2 gants sont autonomes, et régulent leur température indépendamment l’un de l’autre. Il peut donc arriver que pendant qu’un gant chauffe, l’autre n’en ait pas besoin. Cependant, la température de régulation est la même pour les deux gants.

Les gants s'allument seuls

Si vous pliez ou serrez fort le gant, il peut s’allumer. Dans ce cas ou pour le transport dans votre sac à dos, il est conseillé de débrancher la batterie pour éviter toute opération intempestive.

Dois-je débrancher mes batteries entre chaque utilisation?

Lorsque vous branchez vos batteries, les gants sont en «mode veille», la consommation de la batterie est très faible. Lorsque vous utilisez vos gants, vous mettez vos mains dedans, le voyant LED s’allume, le gant est allumé et ne commence à chauffer que lorsque vous en avez besoin.

Lorsque vous enlevez vos gants, le voyant LED s’éteint: les gants sont à nouveau «en mode veille». Pas besoin de déconnecter mes batteries.

Comment réinitialiser la batterie?

Ouvrez votre application clim8 et accédez aux paramètres pour réinitialiser les batteries.

Baselayers et midlayers

  •  En savoir plus sur les midlayer et base layer avec la technologie clim8® à l’intérieur. 
Est-il possible d'acheter un midlayer/base layer sans le module Core8?
Non, il est vendu en un seul paquet. Cependant, il peut évoluer dans le futur. Restez en contact avec votre revendeur.
Si le midlayer/base layer est défectueux, dois-je également retourner la batterie et le chargeur?
Cela dépend, veuillez vérifier auprès de votre revendeur officiel pour le processus de retour.
Le midlayer/base layer peut-il surchauffer?
Il y a une sécurité à plusieurs niveaux intégrée dans le vêtement. Les panneaux chauffants et le logiciel sont réglés pour ne pas dépasser 37 ° et s’arrêter immédiatement en cas de températures plus élevées.
Puis-je régler le niveau de chaleur manuellement?
Oui. Une fois le vêtement jumelé à l’application clim8, vous pouvez adapter le niveau de chaleur.
Puis-je porter le vêtement si je suis enceinte?
Ce n’est pas un problème pour les femmes enceintes de porter le midlayer/base layer.
À quoi sert un midlayer/base layer ?
C’est un vêtement sportswear et lifestyle. Il a été conçu pour une utilisation multi-activités et polyvalente.
Comment puis-je laver mon midlayer/base layer ?
Le vêtement est lavable en machine (30 °) et nous vous recommandons d’utiliser le programme doux 30 °. Ne pas mettre au sèche-linge, ne pas repasser, ne pas nettoyer à sec. La batterie doit impérativement être retirée du vêtement avant le lavage. Veuillez vérifier l’étiquette d’entretien de votre vêtement.
Certaines parties ne semblent pas chauffer

Les zones où la chaleur est fournie ont été optimisées de manière à offrir la meilleure sensation possible, et par conséquent elles ne couvrent pas toutes les parties du vêtement.

Comment réinitialiser la batterie?

Assurez-vous que la batterie est éteinte et que l’application est fermée sur votre téléphone. Enclenchez le Core8 sur la chemise. Appuyez sur le bouton pawer pendant 7 secondes jusqu’à ce que le voyant LED bliss.

Ou ouvrez votre application clim8 et accédez aux paramètres pour réinitialiser les piles.

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