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Descubre más sobre nosotros y nuestros productos en esta página.

Nuestras tecnologías son únicas. Todos los detalles e información (sólo) se aplican a la tecnología de clim8, a la aplicación clim8 y a los productos que son de tecnologías clim8®.

Puede encontrar información adicional sobre el lanzamiento de un producto en las páginas de la marca del producto o en las guías del usuario.

FAQ

empresa clim8

tecnologías clim8

clim8 app

baterías y cargador

cuidado del producto

guantes

Camisas y Chaquetas Térmicas

guía del usuario 

todas las guías pronto estarán disponibles aquí..

La garantía de clim8

Todos nuestros productos son rigurosamente probados en las condiciones más extremas. Pero sabemos que a veces las cosas simplemente pasan. Por eso hemos creado la garantía clim8, que ofrece un mínimo de 2 años de garantía en todos los productos electrónicos de clim8. Por favor, revise con nuestros socios de marca, distribuidor o revendedor local los términos y condiciones específicos. La decisión de reparar, reemplazar, reembolsar o rechazar se toma a discreción de clim8 y sus socios basándose en una examinación de los productos en el momento de la devolución. Todos los problemas causados por accidentes, mal uso o falta de cuidados apropiados son excluidos. Asegúrese de seguir siempre las instrucciones de cuidado de su producto para garantizar una mayor vida útil y un mayor rendimiento

¿Quiere saber más sobre los productos que incorporan por dentro la tecnología inteligente de clim8?

Descubre más sobre nuestra asociación y licencia con la marca clim8 en nuestra página de soluciones y servicios.

Preguntas Más Frecuentes
sobre nuestras tecnologías y productos.

clim8 y sus tecnologías

Descubre más sobre clim8, nuestras tecnologías integradas y el rendimiento de nuestros productos.

Qué es la marca clim8?

Somos el líder mundial en innovación en tecnologías térmicas inteligentes en vestibles. Somos pioneros en tecnologías térmicas en vestibles, basadas en la ciencia y en las necesidades humanas, ofreciendo una termorregulación personalizada a través de la automatización digital para aplicaciones de ropa inteligente.Dedicados para mejorar la vida de las personas por medio del uso de aplicaciones térmicas, nuestro objetivo es crear un mundo en el que los textiles liberen el potencial humano, sin importar las condiciones del clima.

Cómo funcionan las tecnologías de clim8?

clim8 utiliza tecnologías únicas patentadas y propias para fabricar tecnologías de calefacción inteligentes, auto-rreguladas y auto-activadas. Combinando inteligencia artificial, una aplicación móvil, procesos innovadores y tecnologías patentadas con respuesta-activa, diseñamos productos que sienten y reaccionan, en tiempo real, al cuerpo humano para mantener al usuario cómodo todo el tiempo.

Ofrece clim8 varios tipos de tecnología?
Sí. Dependiendo de los productos, ofrecemos diferentes tipos de tecnologías, adaptados al uso que se le dará y al propio producto. Sin embargo, todas nuestras tecnologías buscan ofrecer un confort térmico óptimo.
¿Vende clim8 directamente productos de la marca clim8?
No. clim8, es como una marca de ingredientes, diseña tecnologías que están a disposición de tus marcas favoritas de ropa de trabajo, exterior y estilo de vida por medio de un modelo de licencia. Nuestros socios fabrican los productos finales, utilizando las tecnologías clim8 y los estándares de la marca clim8 para garantizar integración y calidad óptimas. Luego venden los productos terminados a los clientes finales. Puedes encontrar ejemplos de productos fabricados y vendidos por nuestros socios de marca en la página de productos de nuestro sitio web.
¿Cómo son desarrolladas las tecnologías inteligentes de clim8?
clim8 cuenta con un equipo de médicos, diseñadores e ingenieros que adaptan las tecnologías para conseguir un confort térmico óptimo. Trabajamos con expertos de la industria y socios en investigación técnica para asegurarnos de que cada producto es apropiado para su propósito. clim8 ofrece soluciones térmicas completas a sus socios, desde la generación de ideas, conceptos CAD, creación de prototipos, pruebas, muestreo hasta la producción. Visite nuestra página clim8 LAB para saber más.
¿Cómo puedo comprar tecnologías clim8?
Como empresa comercial, no vendemos directamente a los usuarios finales. Por favor, vea nuestra página de productos para encontrar el artículo que mejor se adapte a sus necesidades. Tenga en cuenta que todos los productos con tecnologías clim8 en su interior vienen con los algoritmos de actividad avanzada para una versatilidad máxima.
¿Son duraderas las tecnologías clim8?
Todos nuestros productos son probados rigurosamente en las condiciones más extremas para garantizar la máxima durabilidad y sobrepasar los límites de la durabilidad de la ropa inteligente y estableciendo nuevos estándares en la industria. No obstante, la duración dependerá de las condiciones de uso y del cuidado del producto.
¿Cuál es la diferencia entre los productos clim8 y otros productos de calefacción?
Los productos «clim8 inside» se adaptan a sus necesidades dependiendo de su perfil y actividad exactos para ofrecer un calor totalmente personalizado. Con la auto-rregulación y la auto-activación, los productos de clim8® son calefactores e inteligentes, y saben cuándo y cómo mantenerte cálido.

Sistema de baterías + cargador

Descubre más sobre los sistemas de baterías power8, ya sean integrados (módulo core8) o no (para guantes).

¿Cuánto puede durar la batería?
Eso depende en gran medida de su uso. Las baterías son una tecnología compleja, y un número de variables influyen en su duración y rendimiento. Intentamos asegurarnos de que la duración de la batería sea suficiente para el uso específico del producto.
¿Cómo puedo saber el porcentaje de la batería?
El indicador LED de su producto parpadeará lentamente cuando la batería esté por debajo del 5%. También puedes revisar el nivel de la batería en tu aplicación clim8 y una notificación puede alertarte cuando la batería esté por debajo del 20%.
Cómo recargo las baterías de mi proucto?
Depende del producto que tengas. Te recomendamos que uses el cable de carga o el cargador que viene con tu producto.
Para core8 (batería integrada)
Enchufa el cable de la batería suministrada a una fuente de energía y déjala cargando. La luz LED parpadeará durante la carga. La luz LED dejará de parpadear cuando la batería esté cargada.
Para core8+ (baterías no-integradas)
Saca las baterías y conéctalas con el cable de batería suministrado a una fuente de energía y déjala cargando. La mayoría de nuestros cargadores vienen con un indicador de carga de luz LED que es de color rojo cuando está cargando y verde cuando las baterías están completamente cargadas.
Puedo usasr un banco de carga para cargar mi módulo core8?
Sí, se puede usar un banco de carga sobre cuando estás fuera de casa en un largo día de esquí, por ejemplo. Sin embargo, por razones de seguridad, no es posible usar el módulo core8 mientras está cargando.
No use el banco de carga para cargar las baterías de tus guantes.
Puedo usar diferentes baterías y cargadores además de los suministrados con mi producto?
No. Nuestras baterías y cargadores tienen estándares específicos, lo cual no es el caso de otros productos. No asumimos ninguna responsabilidad si surgen problemas por utilizar baterías y/o cargadores que no sean los suministrados.
Qué pasa si dejo la batería cargando toda la noche?
Es seguro cargarla durante largos periodos de tiempo. Se detendrá automáticamente la carga sin afectar la batería.
¿Puedo recargar las baterías mientras las uso?
No, por razones de seguridad, no ofrecemos esa función.
Está bien sumergir las baterías en agua?
No. Las baterías están diseñadas para que sean resistentes al agua, pero no son a prueba de agua.
¿Cómo deberías ser guardadas las baterías cuando no se usan por un largo período?
Le recomendamos que revise el manual de usuario y las instrucciones de seguridad para los requisitos específicos de su batería.
¿Cómo es afectada una batería por un ambiente frío?
La caída de la capacidad es de aproximadamente menos del 5% cuando la temperatura es 25°C a 0°C. Nuestras baterías están hechas para ambientes de baja temperatura.
Puedo usar la misma batería con varios productos de clim8?
Sí. Por ejemplo, es posible tener dos camisetas térmicas y usar sólo un módulo core8. Sin embargo, tendrás que reiniciar la batería cada vez que quieras usarla con un atuendo diferente para que no haya ningún conflicto entre la batería y el atuendo anterior.
Puedo reordenar una batería separadamente?
Sí. La mayoría de las marcas asociadas venden baterías solas. Te recomendamos que consultes sus páginas web para obtener más información.
Mi batería está defectuosa, ¿qué debo hacer y quién ofrece asistencia para los problemas de las baterías?
Para cualquier problema relacionado con las baterías, contacte al servicio de atención al cliente de su revendedor oficial o socio de marca quien le vendió el producto. Ellos podrán ofrecerte un gran soporte.
¿Necesito una batería de repuesto o reemplazarla?
Por favor, consulta con tu proveedor oficial o revendedor local para comprar baterías adicionales o solicitar otras de reemplazo. La mayoría de nuestros socios ofrecen este servicio.

Configuración de la aplicación clim8 & comentarios

Descubre más sobre la aplicación clim8, sus características y la opción de comentarios en esta sección dedicada.

¿Es necesaria la aplicación clim8?
La aplicación clim8 sólo es necesaria para configurar y personalizar tu producto. Sin embargo, una vez que tu producto está calibrado, tu producto lo guarda en la memoria y la inteligencia artificial puede hacer el resto, sin tener la aplicación abierta. Sin embargo, y para un rendimiento óptimo del producto, recomendamos que la tenga instalada.
¿Dónde puedo descargar la aplicación?

La aplicación clim8 está disponible en la App Store y en Google Play. Es compatible con iOS 9 o más reciente y con Android 6+ o más reciente.

No puedo descargar la aplicación clim8

Asegúrate que estás usando un sistema operativo compatible (iOS 9+ o Android 6+). Si tienes algún problema para descargar la aplicación, no dudes en contactarnos.

¿Cuáles son los pasos de configuración de la aplicación cuando termina la descargada?
Puedes encontrar toda la información sobre la aplicación en la página dedicada de nuestro sitio web.
¿Por qué la aplicación clim8 pide por la selección de actividad?
La selección de la actividad ayudará al sistema a activar el calor basándose en las necesidades de tu actividad. Nuestros algoritmos de calefacción dedicados adaptarán el calor apropiadamente. Como puedes imaginar, un esquiador y un trabajador podrían no tener el mismo nivel de actividad.
¿Por qué tengo que dar mis datos personales?
La primera vez que inicies sesión, la aplicación te pedirá algunos datos personales básicos para definir tu perfil térmico. Cada persona tiene necesidades diferentes, dependiendo de sus diferentes criterios. Sin estos datos no personales, el algoritmo que usa clim8 no podría ofrecer una experiencia personalizada que se adapte a cada usuario individual.
¿Puedo tener varios productos clim8 con un solo smartphone?
Sí, puedes tener y controlar varios productos con un solo smartphone/cuenta.
¿Qué pasa si olvido de smartphone?
Tú debes tener tu smartphone contigo cuando calibres el producto. Sin embargo, tu producto de clim8 funciona de forma autónoma, sin necesidad de tu smartphone. Lo único que tienes que hacer es asegurarte de que las baterías están cargadas. Sin embargo, si tienes tu smartphone, puedes tener acceso a funciones más avanzadas.
¿Es necesario tener abierta la aplicación para que mis productos funcionen?
No. Todos los productos clim8 están diseñados para funcionar de forma autónoma, una vez que hayan sido configurados.
¿Es posible emparejar varios productos clim8 diferentes al mismo tiempo?
Puedes tener diferentes productos clim8 registrados en tu cuenta. Sin embargo, y para evitar problemas de conectividad, recomendamos que sólo calibres un producto de clim8 a la vez. El objetivo es evitar que haya varios productos clim8 conectados en la misma sala durante el proceso de calibración. Esto puede ocurrir cuando un grupo de personas quiere calibrar sus dispositivos al mismo tiempo.
¿Cómo puedo recalibrar mi producto clim8?
Es posible que las condiciones no fueran completamente perfectas cuando calibró su producto, y la temperatura establecida no era la ideal. En todo caso puedes ajustar la temperatura de confort manualmente en la aplicación o seleccionando «nueva calibración» en la página de dispositivos. Solo tienes que emparejar tus productos con la aplicación antes de realizar los ajustes.
La aplicación no funciona correctamente en mi teléfono, ¿qué puedo hacer?

Primero, asegúrate de que tu aplicación está actualizada, ya que hacemos actualizaciones regularmente. Si el problema persiste, por favor contacta al servicio al cliente de clim8 y describeles tu problema lo más detallado posible para ayudar a nuestro equipo de soporte al cliente.

El escaneo de Bluetooth no encuentra mi producto durante el proceso de emparejamiento (primera conexión)

Asegúrese de que su teléfono sea compatible (iOS 9+ o Android 5+), que su aplicación esté actualizada y que el bluetooth esté encendido. Inicie el proceso de emparejamiento, si su teléfono no detecta su producto, desenchufe y conecte las baterías y comience nuevamente el proceso de emparejamiento siguiendo las instrucciones en su teléfono.

El escaneo de Bluetooth no encuentra mi producto ya emparejado (segunda conexión +)

Si su teléfono no detecta su producto cuando abre la aplicación, verifique que el bluetooth de su teléfono esté encendido y simplemente arrastre hacia abajo la pantalla de inicio para actualizar la página y forzar el escaneo.

Si el problema de conexión persiste, a continuación se explica cómo restablecer la batería del Core8
1. Cerrar la aplicación
2. Asegúrate de que el Bluetooth está activado (en los ajustes del teléfono y en los de la aplicación clim8)
3. Coloca la batería core8 en la camiseta
4. Pulsa 7 segundos el botón de encendido hasta que la luz LED parpadee para reiniciar la batería y la camiseta
5. Apaga la batería core8
6. Abre la aplicación y enciende la batería core8. Luego espera hasta que se conecte.
¿Por qué la aplicación pide mis comentarios?

Después de cada actividad, la aplicación te pide opiniones y las usa para mejorar y adaptar tu propia experiencia de calefacción.

Uso del Producto & Atención

Descubre más sobre cómo aprovechar al máximo tus productos y asegurar una experiencia más duradera con la tecnología clim8®.
¿Qué debería hacer si tengo un problema con mi producto con tecnología clim8 en su interior?
clim8 es una empresa B2B que ofrece sus tecnologías a marcas asociadas. Si tienes algún problema con un producto con tecnología clim8 en su interior, por favor, revisa si el problema está relacionado con el producto, o con la aplicación móvil. Si se trata del producto, contacte directamente a la marca por medio de su sitio web o número de contacto. Si el problema está relacionado con la aplicación móvil, o si tiene alguna pregunta sobre nuestras tecnologías, por favor contáctenos.
¿Puedo lavar mis productos clim8?
Por favor, refiérase a las instrucciones de cuidado de su producto para conocer las condiciones de lavado.
¿Cómo puede asegurarme de que nadie se quemará o se dañará con el calentamiento?
Tenemos un control de seguridad específico y completo en todos los niveles: hardware, software y textiles, para garantizar la máxima seguridad del sistema. El sistema se apaga automáticamente si detecta que hay algo mal.
¿Existen contraindicaciones del uso de productos de calefacción?
Los productos de calefacción no son recomendados para personas con discapacidades físicas, sensoriales o mentales. Personas que no puedan sentir el calor o el frío y que sufran trastornos de sensibilidad de la piel. Es recomendable la opinión de un médico antes de usarlos.
¿Se pueden usar los productos clim8 con los transceptores de avalanchas?
Los transceptores de avalancha emiten una señal de 457KHZ en un radio de señal cerrado. La funcionalidad Bluetooth de la batería del core8, o la corriente eléctrica que circula por la prenda, no debería afectar a la señal emitida por el transceptor para la función de búsqueda y rescate. Sin embargo, NO recomendamos usar estos productos con un transceptor de avalanchas.
¿Puedo usar productos clim8 si tengo implantes metálicos como un marcapasos?
Si tienes un marcapasos, implantes metálicos o una bomba de insulina, mejor deberías consultar con tu médico antes de ponerte los productos. Consulta las instrucciones de seguridad de tu producto los asuntos relacionados con la salud.

… y nuestros productos

Guantes

  •  Descubre más sobre los guantes con tecnología clim8® en su interior. 
¿Cuál es la diferencia entre los guantes con clim8 en el interior y otros guantes de calefacción?
Los productos «clim8 inside» se adaptan a tus necesidades en función de tu perfil exacto y actividad, y te permiten tener un calor personalizado. Con la auto-rregulación y la auto-activación, estos guantes se calientan de forma inteligente, sabiendo cuándo y cuánto deben calentar.
¿Puedo lavar mis guantes?
Por favor, revisa las instrucciones de cuidado de tus guantes. La mayoría de nuestros guantes no son lavables, pero algunos sí.
¿Cómo puedo restablecer mis guantes?
Empareja la aplicación con los guantes. Después, desde la página de inicio de la aplicación, entra en los ajustes de la aplicación y da clic en restaurar valores de fábrica.
Algunas partes de los guantes no parecen que calientan
Las áreas en las que se suministra calor han sido optimizadas para ofrecer la mejor sensibilidad posible, y consecuentemente no cubren todas las partes del guante.
Me parece que mis guantes se calientan demasiado
Esto puede suceder si no ha calibrado los guantes en las condiciones correctas, y si la temperatura utilizada como referencia es alta. Te aconsejamos que vuelvas a calibrar los guantes en las condiciones correctas, o que bajes la temperatura manualmente.
La detección automática no funciona cuando mis guantes están húmedos/mojados
El sistema de autodetección es un sistema sensible y dependiendo de los usuarios y usos, en algunos casos el sistema puede permanecer encendido después de un cierto período de tiempo. Si este es tu caso, debes sacar la pila y volver a colocarla para que el sistema funcione correctamente de nuevo y seca tus guantes en un lugar seco.
La luz LED parpadea, ¿qué debo hacer?
Hay dos casos en los que el indicador LED parpadea:
1. La luz LED parpadea lentamente: esto quiere decir que el nivel de la batería es bajo. Por favor, considere cargar su batería.
2. La luz LED parpadea rápidamente: desenchufe y vuelva a enchufar la batería y revise si el problema persiste. Si es así, contacte al servicio de atención al cliente de clim8 o a su distribuidor local.
Mis guantes no se calientan a la misma vez, ¿es normal?
Sí, los 2 guantes son autónomos, y regulan su temperatura independientemente. Por lo tanto, es posible que mientras un guante se calienta, el otro no. Sin embargo, la temperatura de regulación es la misma para ambos guantes.
Los guantes se encienden solos
Si se dobla o aprieta con fuerza los guantes pueden encenderse. En este caso o si los lleva en la mochila, es recomendable desconectar la batería para evitar cualquier funcionamiento involuntario.
¿Tengo que desconectar las baterías entre cada uso?
Cuando pones las baterías, los guantes están en «modo standby», el consumo de batería es muy bajo. Cuando usas los guantes, pones las manos en ellos, el indicador LED se enciende, el guante está ON y empezará a calentarse sólo cuando lo necesites.
Cuando te quitas los guantes, el indicador LED se apaga: los guantes vuelven a estar «en modo standby». No es necesario desconectar las baterías.
¿Cómo reiniciar la batería?
Abre tu aplicación clim8 y ve a los ajustes para restablecer las baterías.

Camisas y Chaquetas Térmicas

  • Descubre más sobre las camisas y chaquetas térmicas con tecnología clim8® en su interior.
¿Es posible comprar una camisa/chaqueta térmica sin el módulo Core8?
No, estas se venden como un solo paquete. Sin embargo, puede evolucionar en el futuro. Manténgase en contacto con su distribuidor.
Si la camisa/chaqueta está defectuosa, ¿debo devolver también la batería y el cargador?
Depende, por favor pregunte a su distribuidor oficial sobre el proceso de devolución.
¿Puede la camisa/chaqueta térmica sobrecalentarse?
Hay una seguridad multinivel integrado en la prenda. Tanto los paneles de calefacción y el software están configurados para no pasar de 37° y se detienen inmediatamente en caso de temperaturas más altas.
¿Puedo ajustar el nivel de calor manualmente?
Sí. Una vez que la prenda se empareja con la aplicación clim8, puedes ajustar el nivel de calor.
¿Puedo usar la prenda si estoy embarazada?
No es un problema para las mujeres embarazadas llevar la camisa/chaqueta térmica.
¿Para qué sirve una camisa/chaqueta térmica?
Se trata de ropa deportiva y de estilo de vida. Fue diseñada para la multi-actividad y uso versátil.
¿Cómo puedo lavar mi camisa/chaqueta térmica?
La prenda se puede lavar a máquina (30°) y le recomendamos que use el programa de lavado suave 30°. No secar en secadora, no planchar, no limpiar en seco. Es necesario retirar la batería de la prenda antes de lavarla. Por favor, revise la etiqueta de cuidado de su prenda.
Ciertas partes de los guantes parece que nos e calientan
Las áreas en las que se suministra calor han sido optimizadas para ofrecer la mejor sensibilidad posible, y consecuentemente no cubren todas las partes del guante.
¿Cómo restablecer la batería?
Asegúrate de que la batería está apagada y la aplicación está desactivada en tu teléfono. Coloca el Core8 en la camiseta. Presiona el botón de encendido durante 7 segundos hasta que el indicador LED se encieda.
O bien, abre tu aplicación clim8 y ve a los ajustes para restablecer las baterías.

¿Alguna pregunta? ¿Necesita más ayuda? Envíanos una nota.

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